حرصًا من مجموعة الديب – ELDEEB GROUP على راحة وثقة العملاء، نتيح معاينة المنتج قبل دفع قيمته.

يحق للعميل عند وصول الطلب:

فتح الشحنة بالكامل.

معاينة المنتج قبل الدفع.

التأكد من اللون والمقاس والخامة.

مطابقة المنتجات مع الطلب الذي تم تأكيده.

رفض الاستلام في حالة وجود عيب أو اختلاف عن مواصفات الطلب.

يجب أن تتم المعاينة في وجود مندوب شركة الشحن وقبل دفع قيمة المنتج أو مغادرة المندوب.

بعد التأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب، يمكن للعميل الدفع نقدًا، أو عن طريق التحويل البنكي، أو إنستاباي، أو المحفظة الإلكترونية، بعد التنسيق مع خدمة العملاء.

في حالة رفض الاستلام دون وجود عيب أو اختلاف عن الطلب، يتم التعامل مع تكلفة الشحن وفقًا لحالة الطلب وسياسة المتجر، وبما لا يخالف قانون حماية المستهلك.