مرحبًا بكم في موقع مجموعة الديب – ELDEEB GROUP. باستخدام الموقع أو تسجيل طلب شراء، يوافق العميل على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

تسجيل الطلب

يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة، تشمل الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والعنوان التفصيلي.

لا يعتبر تسجيل الطلب من خلال الموقع تأكيدًا نهائيًا للشحن إلا بعد تواصل فريق خدمة العملاء مع العميل ومراجعة بيانات ومواصفات الأوردر.

يحق للمتجر إلغاء الطلب في حالة عدم القدرة على التواصل مع العميل بعد ثلاث محاولات من خلال الهاتف والواتساب.

الأسعار وتوافر المنتجات

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، وقد تختلف الأسعار حسب المقاس أو مواصفات المنتج.

يتم تحديث السعر تلقائيًا بعد اختيار المقاس المناسب، ويتم إضافة تكلفة الشحن حسب المحافظة قبل تأكيد الطلب.

تخضع المنتجات والألوان والمقاسات للتوافر، وفي حالة عدم توافر أحد الاختيارات، يتم التواصل مع العميل لعرض البدائل المتاحة.

الدفع

الدفع متاح عند الاستلام وبعد معاينة المنتج.

يمكن الدفع نقدًا، أو عن طريق تحويل بنكي، أو إنستاباي، أو المحافظ الإلكترونية، بعد التنسيق مع خدمة العملاء.

الصور والألوان

نحرص على أن تكون صور المنتجات واضحة وقريبة من الشكل الحقيقي، ولكن قد يظهر اختلاف بسيط في درجات الألوان بسبب إضاءة التصوير أو اختلاف إعدادات الشاشات.

تعديل أو إلغاء الطلب

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن، عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد خروجه للشحن، ولكن يظل للعميل الحق في المعاينة والتأكد من مطابقته قبل الدفع.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بياناته، ومراجعة المقاس واللون والكمية قبل تأكيد الطلب.

كما يجب أن يكون رقم الهاتف المسجل متاحًا للتواصل خلال فترة التجهيز والتوصيل.